Vous pouvez lancer votre demande de mise à jour logicielle dans le portail facile à utiliser: t:connect.
Pour tout problème particulier concernant le dispositif de surveillance du glucose en continu (SGC) Dexcom, y compris un message d’étalonnage qui persiste, un capteur en panne durant le réchauffement de 2 heures, un message d’alerte « pas de redémarrage » ou des problèmes physiques liés au capteur ou à l’émetteur, tels que des saignements, des contusions, une réaction cutanée, des problèmes avec l’adhésif, des problèmes avec l’applicateur ou une électrode détachée, veuillez communiquer avec Dexcom d’une des façons suivantes, en visitant dexcom.com/contact ou en signalant le problème en ligne à https://dexcom.custhelp.com/app/webform.
Tandem traite les problèmes tels que la perte de signal (sur la pompe uniquement) et le message de NS de l’émetteur invalide (Alerte 29) reçu sur la pompe uniquement.