Quel est le processus pour obtenir une mise à jour logicielle pour ma pompe?

Vous pouvez lancer votre demande de mise à jour logicielle dans le portail facile à utiliser: t:connect.

Connectez-vous au portail t:connect
Après avoir complété avec succès la ou les formations associées à la mise à jour logicielle, nous vous enverrons un autre courriel avec votre code d’identification de mise à jour logicielle et des instructions sur la façon d’installer la technologie Control-IQ ou la technologie Basal-IQ sur votre pompe.

Besoin d’aide avec votre sytème SGC Dexcom?

Tandem s’occupe des problèmes de connexion entre votre émetteur Dexcom et la pompe t: slim X2, les questions sur l'étalonnage, le message « --- » et les messages de capteurs défaillants qui surviennent après la période de réchauffement de 2 heures.

Pour tous les autres problèmes avec la SGC, y compris les messages de capteurs défaillants qui surviennent durant les 2 heures de réchauffement, l'alerte «pas de redémarrage», ainsi que les problèmes physiques avec votre capteur ou votre émetteur, tels que les saignements, les ecchymoses, les réactions cutanées, les problèmes d'adhésif, les problèmes d'applicateur ou les fils cassés, vous devez contacter Dexcom en utilisant l'une des options disponibles sur https://www.dexcom.com/fr-CA/contact-us-direct.

Customer Support

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