Gestión de pedidos
- Me gustaría pagar el pedido que hice recientemente en el portal t:connect, pero quiero actualizar mi método de pago predeterminado. ¿Puedo cambiar mi tarjeta de crédito?
- Quiero pagar un pedido reciente en el portal t:connect y me piden el código CVV. ¿Qué es esto y dónde lo encuentro?
- Realicé un pago en línea para un pedido de suministros reciente. Me gustaría solicitar un reembolso a través de mi cuenta de ahorros para gastos médicos (Health Savings Account, HSA). ¿Puedo imprimir un recibo?
- Reposición de suministros de bombas a través del portal de clientes
Gestión de cuentas
- Ya tengo una cuenta t:connect, pero he creado una nueva cuenta en el portal t:connect utilizando una dirección de correo electrónico diferente. ¿Es esto un problema?
- Estoy realizando un pago en el portal t:connect y me gustaría actualizar mi dirección de envío. ¿Cómo lo hago?
- Recibo un mensaje de error en el portal t:connect que dice que no hay dispositivos activos asociados a mi cuenta. ¿Por qué?
- Tengo curiosidad por saber cuándo vence la garantía de mi bomba de insulina Tandem. ¿Dónde puedo encontrar esa información?
- Tengo una nueva cobertura de seguro. ¿Cómo puedo proporcionar esta información a Tandem?
Actualizaciones de software
- ¿Se cobrará por las futuras actualizaciones de software que se realicen con Tandem Device Updater?
- ¿Hay actualizaciones de software gratuitas mediante el uso del Tandem Device Updater para los pacientes de Medicare y otros seguros del Estado?
- ¿Cómo puedo saber cuándo hay una nueva actualización de software para mi bomba?
- ¿Las actualizaciones de software mediante Tandem Device Updater requieren una nueva prescripción?
- Actualizaciones del software con tecnología Control-IQ para los actuales usuarios del t:slim X2