Si la batería de mi bomba de insulina Tandem se agota, ¿tengo que reiniciar la sesión de mi sensor de MCG Dexcom G6 o calibrarlo cuando la bomba se encienda de nuevo?

No. La información de la sesión del sensor se almacena en el transmisor del MCG Dexcom. Tendrá que iniciar una nueva sesión de MCG en su bomba, pero no tendrá que volver a introducir el código del sensor.

Nota importante sobre el soporte de Dexcom:

Dexcom y Tandem han acordado cuáles son los problemas del sistema que mejor maneja cada empresa, incluyendo cuál es la responsable de reportar esos eventos a la autoridad reguladora correspondiente. Para ayudar a garantizar que los informes requeridos se lleven a cabo de manera oportuna, los clientes pueden tener que ponerse en contacto con Dexcom para algunas cuestiones y con Tandem para otras.

Tandem se encarga de los problemas de conexión entre el transmisor Dexcom y la bomba t:slim X2, de las preguntas sobre la calibración, de la pantalla “---” y de los fallos del sensor después del periodo de calentamiento de 2 horas.

Para todos los demás problemas del MCG, incluido el fallo del sensor durante el calentamiento de 2 horas, la alerta de “no reinicio” o los problemas físicos con el sensor o el transmisor, como hemorragias, hematomas, reacciones cutáneas, problemas con el adhesivo, problemas con el aplicador o cables rotos, debe ponerse en contacto con Dexcom utilizando una de las opciones de dexcom.com/contact.

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