Si la batería de mi bomba de insulina Tandem se agota, ¿tengo que reiniciar la sesión de mi sensor de MCG Dexcom G6 o calibrarlo cuando la bomba se encienda de nuevo?

No. La información de la sesión del sensor se almacena en el transmisor del MCG Dexcom. Tendrá que iniciar una nueva sesión de MCG en su bomba, pero no tendrá que volver a introducir el código del sensor.

Nota importante sobre la asistencia técnica de Dexcom:

Dexcom y Tandem han acordado cuáles son los problemas del sistema que mejor maneja cada empresa, incluyendo cuál de ellas es la encargada de notificar esos eventos a la autoridad reguladora correspondiente. Para ayudar a garantizar que las notificaciones requeridas se presenten de manera oportuna, es posible que los clientes tengan que ponerse en contacto con Dexcom para algunos problemas y con Tandem para otros.

Tandem gestiona problemas como la pérdida de conexión (solo en la bomba) y de transmisor no válido (alerta 29) solo en la bomba.

Para todos los demás problemas de MCG, incluidos la no aceptación de la calibración, la falla del sensor durante el calentamiento de 2 horas, la alerta de “sin reinicios” o problemas físicos con su sensor o transmisor, como sangrado, moretones, reacción cutánea, problemas con el adhesivo, problemas con el aplicador o cables rotos, comuníquese con Dexcom mediante una de las opciones en dexcom.com/contact.

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