¿Puedo iniciar una sesión de MCG inmediatamente después de que mi bomba salga del modo de almacenamiento?

No. Por favor, espere al menos 20 minutos desde el momento en que vuelva a encender su bomba antes de comenzar una sesión de MCG. Si no espera 20 minutos, puede producirse un error en el MCG.

Nota importante sobre la asistencia técnica de Dexcom:

Dexcom y Tandem han acordado cuáles son los problemas del sistema que mejor maneja cada empresa, incluyendo cuál de ellas es la encargada de notificar esos eventos a la autoridad reguladora correspondiente. Para ayudar a garantizar que las notificaciones requeridas se presenten de manera oportuna, es posible que los clientes tengan que ponerse en contacto con Dexcom para algunos problemas y con Tandem para otros.

Tandem gestiona problemas como la pérdida de conexión (solo en la bomba) y de transmisor no válido (alerta 29) solo en la bomba.

Para todos los demás problemas de MCG, incluidos la no aceptación de la calibración, la falla del sensor durante el calentamiento de 2 horas, la alerta de “sin reinicios” o problemas físicos con su sensor o transmisor, como sangrado, moretones, reacción cutánea, problemas con el adhesivo, problemas con el aplicador o cables rotos, comuníquese con Dexcom mediante una de las opciones en dexcom.com/contact.

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