¿Cuál es el proceso para obtener una actualización del software de mi bomba y cuánto tiempo suele tardar? ¿Puedo seguir mi progreso?

ACTUALIZACIÓN: Debido al alto interés, es posible que tardemos más de lo habitual en procesar las prescripciones. Por favor, absténgase de llamar a Tandem para preguntar por el estado de su prescripción, con el fin de mantener las líneas telefónicas abiertas para los clientes que puedan estar experimentando una interrupción en la entrega de insulina.

 

Puede iniciar su solicitud de actualización de software en el portal t:connect, que es muy fácil de usar. A continuación se indican los pasos del proceso y se ofrecen pautas generales sobre el tiempo que puede llevar cada uno. Podrá entrar en el portal t:connect para revisar su estado más reciente en cualquier momento.

  • Envíe su solicitud de la tecnología Control-IQ en tandemdiabetes.com. Su envío activará una solicitud de prescripción automatizada a su proveedor de atención médica: <1 día
  • A continuación, el proveedor de atención médica firma y devuelve la prescripción a su criterio: 2 a 14 días (según la disponibilidad del proveedor de atención médica)
  • Una vez que recibamos, revisemos y procesemos la prescripción firmada, usted recibirá una notificación por correo electrónico sobre su capacitación: 1 a 7 días
  • Una vez finalizada la capacitación, le enviaremos otro correo electrónico con el código de ID de actualización del software y las instrucciones para instalar la tecnología Control-IQ en su bomba: 1 día

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